ace35 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

1ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে ace35 ("ace35", "আমরা", "আমাদের") ace35.club ("প্ল্যাটফর্ম")-এ পাওয়া ace35 অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা ব্যক্তিদের ("আপনি", "আপনার", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষা করে।

প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে বা একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং আপনি এখানে বর্ণিত হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

ace35 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটার জন্য দায়ী ডেটা নিয়ন্ত্রক। এই নীতিতে বর্ণিত সমস্ত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম হয় সরাসরি ace35 দ্বারা বা ace35-এর নির্দেশনায় কাজ করা এবং যথাযথ ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়।

2আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

আপনি প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর নির্ভর করে ace35 নিম্নলিখিত ক্যাটাগরির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে:

3আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

ace35 আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা — আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আপনার পরিচয় যাচাইকরণ, আপনার প্রোফাইল রক্ষণাবেক্ষণ এবং লগইন প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়াকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা সক্ষম করা; উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা; এবং আর্থিক কমপ্লায়েন্সের জন্য লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা।
• KYC এবং বয়স যাচাইকরণ — সমস্ত খেলোয়াড়ের বয়স কমপক্ষে ২১ বছর নিশ্চিত করা, প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়ার আগে প্রতিটি খেলোয়াড়ের পরিচয় নিশ্চিত করা এবং আমাদের কমপ্লায়েন্স পদ্ধতির প্রয়োজন অনুযায়ী রেকর্ড বজায় রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — সমস্যাজনক জুয়া আচরণ নির্দেশ করতে পারে এমন নিদর্শন সনাক্ত করতে গেমিং কার্যক্রম ট্র্যাক করা এবং খেলোয়াড়দের তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে জমার সীমা, সেশন সীমা এবং সেলফ-এক্সক্লুশন সরঞ্জাম ব্যবহার করতে সক্ষম করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা — সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও তদন্ত করা, অপব্যবহারের বিরুদ্ধে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করা এবং আর্থিক জালিয়াতি, পরিচয় জালিয়াতি এবং বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সাপোর্ট — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে খেলোয়াড়দের জমা দেওয়া প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অনুরোধের জবাব দেওয়া এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড বজায় রাখা।

ace35 মানব পর্যালোচনা ছাড়া আইনি প্রভাব বা একইভাবে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে না।

4প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

ace35 নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — ace35 এবং খেলোয়াড়ের মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ (অর্থাৎ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সহ আপনি যে প্ল্যাটফর্ম পরিষেবাগুলির জন্য নিবন্ধন করেছেন তা প্রদান করতে)।
• সম্মতি — যেখানে আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণের মতো একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন। আপনি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — আর্থিক রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ, অর্থ পাচার বিরোধী চেক এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধের জবাব দেওয়া সহ প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ — ace35-এর বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে রয়েছে জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং পরিষেবা উন্নতি, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার ও স্বাধীনতা দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।

5আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা

ace35 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

• অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী — তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি যা ace35-কে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi), পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — যেখানে ace35 আইন, আদালতের আদেশ বা একটি সক্ষম সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি দাবি দ্বারা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে প্রয়োজন। ace35 আইনিভাবে তা করার অনুমতি পেলে যেকোনো এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে খেলোয়াড়কে অবহিত করবে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর — ace35-এর ব্যবসার সম্পূর্ণ বা আংশিক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, ace35-এর দ্বারা রাখা ব্যক্তিগত ডেটা সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতির অধীনে অধিগ্রহণকারী সত্তায় হস্তান্তর করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ — আর্থিক অপরাধ, অর্থ পাচার বা পরিচয় জালিয়াতি প্রতিরোধ বা তদন্ত করার প্রয়োজনে জালিয়াতি সনাক্তকরণ নেটওয়ার্ক এবং আর্থিক কমপ্লায়েন্স পরিষেবার সাথে প্রাসঙ্গিক ডেটা শেয়ার করা।

6পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, ace35 প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেটের জন্য একটি মাস্ক করা রেফারেন্স শনাক্তকারী পায়। ace35 আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, OTP কোড বা সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড গ্রহণ বা সংরক্ষণ করে না।

ace35 আর্থিক কমপ্লায়েন্স এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখে। এই রেকর্ডগুলিতে লেনদেনের পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প, পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স এবং ফলাফলের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।

7কুকিজ এবং সেশন ট্র্যাকিং

ace35 প্ল্যাটফর্ম আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালিত হয় তা নিশ্চিত করতে ব্রাউজার-ভিত্তিক সেশন কুকিজ এবং লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকিজ — প্ল্যাটফ র্ম ফাংশন করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ কুকিজ রয়েছে যা একটি গেমিং সেশনের সময় আপনাকে লগইন রাখে। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নষ্ট না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকিজ — আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের কনফিগারেশন (যেমন আপনার সক্রিয় জমার সীমা বা সেশন সীমার সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ — খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন সে সম্পর্কে সামগ্রিক, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, ভাঙা প্রবাহ সনাক্ত করতে এবং বাংলাদেশের মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহৃত হয়।

বেশিরভাগ মোবাইল ব্রাউজার আপনাকে আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলার অনুমতি দেয়। অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করবে না। কার্যকরী বা অ্যানালিটিক্স কুকিজ অক্ষম করলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করা থেকে বিরত রাখবে না তবে আপনার অভিজ্ঞতার মান কমাতে পারে।

8ডেটা ধারণ

ace35 শুধুমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে যতটুকু এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইনি ও কমপ্লায়েন্স বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজনীয় নয় এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা এটির অব্যাহত সংরক্ষণের প্রয়োজন নেই, সেখানে ace35 পুনরুদ্ধার বা পুনঃসনাক্তকরণ প্রতিরোধ করে এমন পদ্ধতিতে ডেটা নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে।

9ডেটা নিরাপত্তা

ace35 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

যদিও ace35 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নেয়, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম নিরাপত্তা ঝুঁকি থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত নয়। আপনার পাসওয়ার্ড সহ আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্যও আপনি দায়ী।

10আপনার ডেটা অধিকার

ace35-এর দ্বারা রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ace35 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

একটি ডেটা অধিকার অনুরোধ প্রক্রিয়ার আগে ace35-কে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা অসংখ্য, ace35 আপনাকে অবহিত করে সর্বোচ্চ এক অতিরিক্ত মাস পর্যন্ত প্রতিক্রিয়া সময় বাড়ানোর অধিকার সংরক্ষণ করে।

11শিশুদের গোপনীয়তা এবং ২১+ প্রয়োজনীয়তা

ace35 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ace35 ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। যদি ace35 আবিষ্কার করে যে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

12তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

ace35 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi সহ গেম স্টুডিও দ্বারা প্রদত্ত তৃতীয় পক্ষের গেম কন্টেন্ট একত্রিত করে। যখন আপনি এই স্টুডিও দ্বারা প্রদত্ত গেমগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, গেম সফটওয়্যার একটি iframe বা এমবেডেড পরিবেশে পরিচালিত হতে পারে।

13এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ace35 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হয়, ace35 পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশিত ও অবহিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতি গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

14এই নীতি সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ace35 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

এক নজরে আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড়কে ace35 তাদের ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে যা প্রতিশ্রুতি দেয় তার সহজ ভাষায় সারসংক্ষেপ।